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Estratégia de Marketing, use com sabedoria e aumente seus lucros

Qualquer estratégia de marketing só terá sucesso
se o consumidor for encarado como o centro do processo.

Estratégia é um plano de ação criado para atingir determinados objetivos. Todas as estratégias de marketing passam por três estágios:

• Determine o que quer alcançar
• Adote o método certo para chegar lá
• Avalie o desempenho para medir o resultado do trabalho

De acordo com Katsue Míriam Ávilla, professora do curso Marketing para pequenas empresas do CPT – Centro de Produções Técnicas, “a empresa que faz o planejamento estratégico cria condições para decidir rapidamente, diante de oportunidades e ameaças. Além disso, otimiza vantagens competitivas em relação aos concorrentes”.

Passos para um planejamento estratégico:

1. Monte uma equipe. Convoque profissionais da sua empresa de várias habilidades diferentes. Envolva pessoas que tenham o contato direto com os clientes.
2. Examine a situação atual. Analise todos os aspectos envolvidos na administração da sua empresa como produtos e serviços, consumidores e concorrência. Verifique se as estratégias de marketing que a sua empresa está usando tem trazido bons resultados. Veja se o seu concorrente está melhor do que você.
3. O objetivo disso é rever os pontos fracos. Veja o que você pode fazer por eles. Por exemplo: A sua empresa tem como ponto fraco o atendimento a clientes. Então deve fazer parte da nova estratégia uma melhora considerável no atendimento.
4. Explore os pontos fortes. Se o seu atendimento já é muito bom, reforce esse item aperfeiçoando cada vez mais e realce isto na campanha publicitária como um valor agregado.
5. Aproveite as oportunidades. Quais as oportunidades atuais ou futuras que eu poderia explorar? Se minha empresa é prestadora de serviços, o que posso fazer para melhorar esses serviços? Se a minha empresa fornece produtos, quais novos produtos eu poderei lançar?
6. Antecipe as ameaças. Que tipo de ameaças representam os concorrentes? Tente prevê-las antes delas acontecerem. Por exemplo. Se eu sei que o meu concorrente vai lançar um determinado produto no mercado, eu devo lançar também um produto que faça frente ao dele. E, se possível, antes dele. Senão fico para trás.

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7. Liste todos esses pontos e assim você pode direcionar as ações de marketing para alcançar os seus objetivos.
8. Estabeleça objetivos. O que você quer alcançar com a estratégia de marketing?
9. Tenha objetivos desafiadores, mas possíveis, senão você pode achar que o marketing não funciona. Pelo menos um dos objetivos deve ser atingido imediatamente.
10. Planeje a ação. Você pode escolher qual a melhor forma de agir. Discuta com a equipe formada e aceite opiniões. Depois coloque-as em prática. Será que o melhor caminho é o envio de catálogos para os clientes com a foto dos novos produtos? Será que devo anunciar meus novos produtos na rádio local ou no jornal? Será que devo realizar um evento de lançamento? Você vai saber qual a melhor forma para a sua empresa, dependendo do seu orçamento.
11. Calcule o custo de cada uma de suas ideias para o plano de marketing, levando em conta os possíveis benefícios. Elas tem que atender à necessidade do consumidor e produzir lucro. Por exemplo, as campanhas publicitárias são caras mas se houver lucro muito superior ao custo, tornam-se baratas.

Quando pensar em desistir da estratégia por causa de custos, pense em quanto vai custar a não realização de uma determinada ação de marketing.

12. Algumas ideias requerem pouco tempo e investimento, como uniformizar os funcionários. Outras são caras e complicadas demais, como mudar a decoração de uma loja inteira.
13. Faça uma agenda com as atividades sugeridas e classifique-as por ordem de prioridade. Tente implantar, primeiro, as atividades mais simples, rápidas e econômicas.
14. Execute a estratégia. Encaminhe cada tarefa a quem é responsável por ela e estabeleça um prazo determinado para sua implementação.
15. Faça reuniões com a equipe de marketing a cada três meses e compare o progresso obtido, com os prazos estabelecidos na fase de planejamento.

Observação importante: Analise como sua empresa e seu mercado estão reagindo às mudanças. Pode ser que você tenha que mudar os objetivos.

Pergunte-se com frequência:

• Os lucros cresceram com a implementação da estratégia?
• O número de clientes aumentou?
• A imagem da empresa ou do produto foi reforçada?

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