Cuidados ao telefone
Nada melhor para cativar um cliente do que um tratamento cortês, diferencial. Ao telefone, as regras de cortesia devem ser seguidas ainda mais rigidamente, pois quando o tratamento ocorre pessoalmente, a comunicação ocorre em várias esferas. Para que o diferencial da sua empresa possa também ser percebido pelo telefone, observe alguns cuidados a serem tomados.