Central do Assinante

Identificar | Cadastrar

Treinamento de atendente de loja

Treinamento de atendente de loja

Os primeiros produtos vendidos por uma loja são confiança e respeito. Um cliente entra em um estabelecimento e a primeira coisa que ele espera e deseja é ser bem atendido, o que torna o atendente uma peça fundamental para o sucesso de um comércio. Claro, produtos de qualidade e bons preços são essenciais, porém quem nunca comprou uma peça mais cara em determinada loja somente pelo carisma e bom atendimento do vendedor. Percebe como é importante um vendedor capacitado?

O atendente é o grande contato do cliente com o estabelecimento e pode ser considerado um cartão de visitas da loja.

Quando um cliente entra em sua loja, ele espera que os funcionários conheçam bem os produtos oferecidos para orientá-los no momento da compra. Imagine se você entra em uma loja de produtos eletrônicos para comprar uma filmadora e o vendedor não sabe te explicar quais as diferenças entre um modelo e outro ou ainda o que significa cada função daquele produto? Com certeza, você procuraria uma outra loja onde suas dúvidas fossem tiradas para poder, então, optar pela filmadora que atenda a sua necessidade.

O pior inimigo de uma empresa não é a empresa concorrente, mas a arrogância, a postura auto-suficiente e a desinformação de funcionários e dirigentes.

 

Característica de um bom vendedor:

Depois da efetivação da venda, um bom vendedor deve sabe como agir com o cliente na pós-venda.

 

Próxima página
1 2 3 4 

Quer saber mais sobre os cursos CPT?

Ligamos para vocÊ

Nome:

Telefone:

Ligue-me