Falando em público
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Procedimento corporal
No processo de comunicação interpessoal, 55% da importância se concentra na linguagem corporal. Percebe-se aí o motivo de tanto cuidado com esse aspecto da comunicação.
O corpo não deve indicar excessos, seja de humildade seja de arrogância. A voz deve ser firme e bastante natural.
Enquanto estiver caminhando, os braços devem balançar naturalmente. Ao falar eleve-os um pouco acima da cintura. Caso esteja parado em frente a uma tribuna, os braços podem ficar apoiados. Mas atenção: não deixe que o corpo fique inclinado para frente.
Os itens abaixo dão dicas de como não se conduzir em um discurso.
- Não deixe as mãos para trás, pois pode passar a imagem de um supervisor.
- A mão sobre a barriga lembra um sermão religioso.
- As mãos na cintura pode dar a impressão de técnico de futebol ou sargento.
- Tome cuidado com as mãos nas hastes do microfone para não causar ruídos.
- Não tenha atitudes, como mexer em relógio e pulseira, ajeitar os óculos repetidas vezes, estalar os dedos, colocar as mãos no rosto.
A cabeça deve estar sempre bem equilibrada com o corpo, nunca deixando pender para lados, para trás ou para frente - a não ser quando necessário. Evite falar com a cabeça, ou seja, não faça movimentos no ritmo da fala.
O semblante é a parte mais poderosa no processo de comunicação. O rosto mostra cada sentimento. Não exagere na expressão facial para não se tornar caricato. Sorria sempre. Olhe para a platéia nos olhos, pois é importante que todas as pessoas sejam vistas e vejam o orador. Elas querem ser reconhecidas.
Conhecendo o público
Conhecer o público para quem se vai falar é fundamental para o orador. Considera-se o nível sócio-cultural, idade, escolaridade, sexo, conhecimento do assunto e outras informações que podem ser úteis para que a apresentação seja eficaz.
- Público infantil: nunca subestime as crianças. Use linguagem apropriada e audiovisuais interessantes. O uso de metáforas é bastante eficaz para falar com crianças, pois as deixam atentas.

- Jovem: jovens não gostam de ser tratados como crianças e nem de serem comparados com adultos. Conheça e respeite seus princípios. Use linguagem simples e seja dinâmico e entusiasmado.
- Adulto: público preparado para ouvir e entender, mas nem sempre amadurecido. Se puder, analise a platéia e tente traçar seu perfil. Por exemplo, discurso sobre o futuro para platéia formada por pessoas idosas não funciona
- Feminino: a mulher de hoje quer ouvir o que se fala para os homens, mas continua com a sensibilidade mais aflorada, o enfoque emocional mais evidente. Porém, não a trate como elemento frágil.
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