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Como montar uma loja virtual

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Condições de venda

Segurança é fundamental para quem deseja montar uma loja virtual. Os clientes precisam navegar em ambiente seguro para não serem lesados. Todas as vantagens e condições devem ser rigorosamente respeitadas.

Os modos de pagamento mais comuns nas compras on-line são os boletos bancários, cartões de crédito, transferência eletrônica e financiamento.

Simplifique ao máximo o processo de fechamento de compras para que você não perca vendas que seriam concluídas caso não houvesse dificuldade no carrinho de compras.

Crie todas as condições de comunicação entre você e seu cliente. Os clientes não costumam perdoar omissões e demora. Deixe os canais de comunicação abertos. E-mail, chat, SMS e telefone, fax e formulários são algumas boas opções. Seja eficiente!

Pós-venda

Assistência pós-venda é fator fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento. Esteja disponível para o seu cliente, o trate com o respeito que ele merece, o cative e você terá ótima divulgação boca a boca – um excelente meio de propaganda, principalmente entre clientes da classe C.

Faça pesquisas e trate seu cliente com distinção. Mantenha-o satisfeito e ele será fiel ao seu estabelecimento.

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