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Oportunidades perdidas dificultam o crescimento da empresa

O crescimento acontece quando as pessoas sabem aproveitar as oportunidades para a realização de lucros. Só que a oportunidade não bate à porta! É importante fazer uma exaustiva análise do ambiente interno e indireto do negócio.

De acordo com Hélvio Tadeu Cury Prazeres, professor do curso Administração financeira na pequena empresa do CPT – Centro de Produções Técnicas, “o ambiente indireto diz respeito a todas as variáveis e fatores externos que afetam a empresa.O ambiente interno é aqui entendido como sendo os clientes, fornecedores e concorrentes”.

Onde obter informações sobre os ambientes?

Sugere-se como fonte de dados os seguintes grupos:

• Publicações especializadas sobre o setor;
• Publicações governamentais e de instituições especializadas em dados e análises econômicas, sociais, políticas, demográficas e tecnológicas;
• Levantamentos específicos em imprensa diária;
• Relatórios e análises de vendas;
• Informes de vendedores e representantes;
• Relatórios de monitoramento, auditoria e avaliação interna;
• Avaliação de desempenho de competidores;
• Percepção de integrantes da empresa;
• Relatórios de tendências mundiais divulgados por institutos.

Nós podemos aprender com os concorrentes?

São muitas as informações que você pode obter observando seus concorrentes. Antes de abrir seu novo negócio, é interessante que você levante dados qualitativos sobre o posicionamento de seus concorrentes no mercado: como eles trabalham, quais seus pontos fortes e fracos. O ideal é que você elabore um roteiro, padronizado para análise de todos os concorrentes. Assim, em suas visitas, você poderá anotar as informações mais importantes.

Por exemplo, se você pretende montar uma papelaria, basta escolher concorrentes que tenham negócios de tamanho e nível de sofisticação semelhantes aos que imaginou, e anotar características relevantes do negócio. A localização é visível? A área de vitrine é grande? Quais são os principais produtos oferecidos? O movimento é grande? Que tipo de consumidor a empresa mais atende? Que artigos são mais vendidos? Quantos funcionários atendem no balcão? Os expositores são transparentes? Há alguma particularidade que diferencia a empresa das outras?

A análise dos concorrentes deve possibilitar a identificação clara de seus principais pontos fortes e fracos. Conhecer essas informações auxiliará o gestor a obter vantagem competitiva sobre os competidores.

Por ser no preço, no prazo de pagamento, na qualidade dos produtos, na assistência técnica, na beleza do produto, no período de garantia, no custo de peças de reposição, na facilidade de acesso e estacionamento, etc; o que importa é determinar alguma vantagem exclusiva para sua empresa. E isso você poderá aprender a partir da observação das outras.

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