Fidelizar clientes no atendimento não é tarefa fácil. Requer treinamento, comprometimento e estratégias bem planejadas. “A fidelização é um processo gradual, resultante da satisfação dos clientes por terem desfrutado de experiências inesquecíveis e por terem suas expectativas superadas em relação aos produtos/serviços.
23-11-2020 Andréa Oliveira Artigos
Regime de tributação específico para pequenas e microempresas, o Simples Nacional simplifica os impostos que recaem sobre negócios de menor porte. A unificação do pagamento dos tributos, por meio do Documento de Arrecadação do Simples Nacional, é uma das principais vantagens desse regime tributário. Entretanto, nem todas as empresas podem aderir ao Simples Nacional.
10-11-2020 Andréa Oliveira Artigos
Quando o empreendedor toma decisões sem fundamento, ele coloca em risco os negócios. Como consequência, a empresa pode estagnar, o que a impede de crescer. Entretanto, “com planejamento e comprometimento, é possível aprimorar a gestão dos negócios para que a empresa cresça com força competitiva no mercado.
29-10-2020 Andréa Oliveira Artigos
Liderança é o resultado da soma de competências de uma pessoa, que exerce influência sobre outras, que realizam por vontade própria as tarefas e atribuições designadas para o alcance e cumprimento dos objetivos estabelecidos. Não existe uma receita para a liderança, mas habilidades que podem ser desenvolvidas pelo líder.
20-10-2020 Andréa Oliveira Artigos
Com o distanciamento social, surgiram novas mudanças no comportamento do consumidor. A urgência em se manter em casa para não se contaminar não impediu que o consumidor deixasse de fazer suas compras. Além disso, a nova e dura realidade o fez reavaliar os seus hábitos de consumo e a entender as suas verdadeiras necessidades e prioridades.
07-10-2020 Andréa Oliveira Artigos
O regime tributário envolve todos os impostos a serem pagos pelo empreendedor e deve considerar o porte, o faturamento e a atividade da empresa. Antes de abrir uma empresa, é indispensável escolher a forma de tributação ideal para reduzir os custos com impostos dispensáveis e maximizar a lucratividade da empresa.
30-09-2020 Andréa Oliveira Artigos
Para que o empreendedor saiba se seus produtos e serviços têm impactado positivamente seus clientes, uma alternativa prática e eficiente é fazer uma pesquisa de satisfação. Por meio dela, é possível coletar a opinião do público sobre a marca, além de buscar informações para realizar melhorias em produtos e serviços, além de conhecer os clientes para estruturar novas estratégias de vendas.
17-09-2020 Andréa Oliveira Artigos
Quanto mais rápido o processo de venda, melhor para a empresa. Entretanto, existem erros comuns em equipes de vendas, que impactam negativamente no ciclo de vendas. São eles: não personalizar os contatos, não conhecer o público-alvo, não conhecer o produto, não monitorar os resultados, além de não saber interpretar os feedbacks.
25-08-2020 Andréa Oliveira Artigos
Uma das formas de ganhar destaque em um mercado tão concorrido é aumentando a visibilidade da marca nas mídias sociais. Um dos melhores indicadores para mensurar isso é o Share of Voice, que analisa os resultados das estratégias de marketing. Sem falar que o SOB monitora os concorrentes, os clientes e o mercado.
14-08-2020 Andréa Oliveira Artigos
Todo líder sonha em formar um time campeão, que traga bons resultados para a empresa. Entretanto, de nada adianta reter talentos se não forem considerados o ambiente e a cultura corporativa. Alguns talentos podem não apresentar bom desempenho na equipe se o ambiente onde trabalham não lhes for propício e motivador.
12-08-2020 Andréa Oliveira Artigos
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