''A palavra francesa "Rapport" que significa literalmente relação, tem sido traduzida para o português pelos vocábulos: Entendimento, simpatia, harmonia, sintonia e outros que retratam apenas alguns aspectos de seu significado global'', diz a professora Marlene Monteiro do Curso CPT de Comunicação para o Sucesso Pessoal - Programação Neurolinguística.
A PNL, nas diversas línguas em que é atualmente utilizada, mantém a palavra original "Rapport", focalizando assim seu sentido vivencial e prático.
"Rapport", em PNL, é o processo que leva à sintonização ou equalização dos estados internos das pessoas, através do acompanhamento dos diversos elementos da fisiologia e do comportamento, produzindo como resultado uma intensa sensação recíproca de confiança, permitindo, deste forma, entreabrir, abrir e, até mesmo, "escancarar" as portas da comunicação.
"Rapport" é um processo. Consequentemente é algo em permanente movimento. Como tal, além de estabelecer os laços do "rapport", você poderá escolher mantê-lo ou, eventualmente, "quebrá-los", de acordo com o resultado almejado.
Os pontos de vista que regem o treinamento deste instrumento de magia e poder têm-se desdobrado, em função dos avanços da PNL. Podemos considerar quatro perspectivas:
1 - "Rapport" como posicionamento da Intenção: "Conhecer o outro".
2 - "Rapport" como Atitude diante do outro: "Encontrar o outro em seu modelo de mundo, validando os seus mapas (valores e crenças dele)
3 - "Rapport" como "Frame" perceptivo: "Deslocar-se para a posição do outro (2ª posição perceptiva)".
4 - "Rapport" como Tecnologia: "Combinar e Espelhar".
Princípio Fundamental do "Rapport"
"O acompanhamento é a condição prévia e indispensável ao processo de condução"
Considerando a comunicação como um processo de condução, podemos afirmar que o fundamento essencial para poder conduzir é, antes, acompanhar.
Talvez o maior desencontro na comunicação humana seja fruto de as pessoas procurarem conduzir sem, primeiro, acompanhar.
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Por Eduardo SIlva RIbeiro.