1. Procure comunicar-se de maneira clara, simples e direta com firmeza e segurança. Sem rodeios que possam gerar dúvidas de interpretação.
2. Mantenha a calma. Não há necessidade de se exaltar.
3. Expresse seus desejos, necessidades, opiniões e sentimentos. Para isso, utilize frases que começam com Eu quero, Eu preciso, Eu acho, Eu me sinto.
4. Ouça, respeite e considere a opinião alheia procurando compor uma solução baseada no diálogo. Fale à outra pessoa que você entende como ela se sente. Ela precisa saber disso.
5. Dê a sua opinião quando lhe for solicitado. Evite o Eu não sei ou Escolha você.
6. Sinta-se à vontade em discordar. Faça isso de forma respeitosa e, sempre que possível, baseada em fatos.
7. Aprenda a dizer não quando necessário.
Fonte: https://www.evolucaopessoal.com.br/assertividade-o-que-e-e-como-adota-la