O comércio eletrônico, ou em inglês e-commerce, refere-se à compra e venda de produtos ou serviços pela internet, mediante uma estrutura tecnológica que permite o processamento e a transmissão de dados digitalizados.
Segundo a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, o crescimento do comércio eletrônico é uma tendência que já vem acontecendo desde 2000, com índices de crescimento entre 40% e 50% por ano.
Segundo Thiago Richter Bacchin, professor do curso Como aumentar as vendas pela internet do CPT, para saber o que é o comércio eletrônico e como ele funciona, é preciso saber o que faz parte do mesmo e como tudo funciona, ou seja:
O portal Emprego e Renda apresenta a você detalhes sobre os dois primeiros itens citados acima.
Tipos de comércio eletrônico
Existem basicamente três tipos de modelos de comércio eletrônico, os quais variam de acordo com quem compra e vende, ou seja:
Bussiness-to-Bussiness: este é o nome dado para as transações comerciais realizadas entre as empresas, integrando fornecedores, clientes e parceiros de negócios.
Bussiness-to-Consumer: este é o nome dado para as transações comerciais entre as empresas e consumidores.
Consumer-to-Consumer: este é o nome dado para as transações comerciais realizadas apenas entre os consumidores.
Código de Defesa do Consumidor
O modelo de comércio eletrônico B2C (Bussiness-to-Consumer) é o mais praticado na internet. Assim, caso esta seja a sua modalidade, é importante você saber que, mesmo não havendo, ainda, uma legislação específica, o Código de Defesa do Consumidor é inteiramente aplicável a esse tipo de comércio eletrônico. Portanto, na hora de planejar os produtos e serviços a serem comercializados em seu site, atende para as seguintes condições proibitivas, segundo o Código de Defesa do Consumidor: